Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à sofianeregnault@icloud.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour.
3. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles retournés. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Article défectueux ou erreur de commande

Si un article arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo : nous vous proposerons un échange ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.