FAQ

Questions fréquentes

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont indiqués sur notre page Livraison et avant le paiement. Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

🎄 Ma commande arrivera-t-elle avant Noël ?

Pour une livraison avant Noël, commande avant la date limite affichée sur le site en décembre. Au-delà, nous ne pouvons pas garantir la livraison avant le 25.

📬 Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?

Nos produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts. Chaque colis a son propre suivi, et il n'y a aucun frais supplémentaire.

↩️ Puis-je retourner un produit ?

Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis. Toutes les étapes sont sur notre page Retours et remboursements.

💔 Mon produit est arrivé abîmé, que faire ?

Écris-nous avec ton numéro de commande et une photo. On te propose un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi.

🐱 Ce jouet convient-il à mon chat ?

Nos jouets sont pensés pour les chats d'intérieur. Comme pour tout jouet, surveille les premières utilisations et range les petits éléments après le jeu. Les jouets abîmés doivent être remplacés.